Что делать при ошибке ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения

Настройка кассы сама по себе не является разовой операцией. По мере пользования не все владельцы отдают себе отчет в том ,что устройство также придется обслуживать и настраивать в процесс работы. По нашим подсчетам, даже средний магазин, пользуется услугами людей из обслуживающих терминалы организаций, хотя бы 1-2 раза в месяц, а некоторые и того чаще. Решений здесь множество, от найма постоянного работника, до обучения имеющихся сотрудников.

Однако это лишь покроет 20%-40% случаев из разряда обычных. Вроде бы простая ситуация, может скрывать множество других моментов, которые не всегда зависят от самого пользователя.

Сегодня мы расскажем про один из таких случаев, когда на экране кассы появляется сообщение: «ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения». Постараемся дать список рекомендаций и решений, которые можно применить на практике.

Почему касса пишет об отсутствии регистрации с указанной СНО

Представьте себе такую картину, Вы приходите в магазин, включаете кассу и пытаетесь пробить какой-либо товар, однако ККТ отказывается работать и печатает чек с указанием отсутствующий регистрации в указанной системе налогообложения. На некоторых устройствах эта ошибка отображается прямо на экране.

Причин в данном случае может быть множество:

1. Необходимо понять, какие работы производились на кассе до наступления ошибки. Возможно проводились диагностические процедуры или вносились какие-либо изменения и т.д. Если ничего такого не делалось, то идем далее.
2. Проверяем установленную СНО в самом ККТ. Практически половина случаев возникновения такой неисправности, связывают с ситуациями, связанными с регистрацией кассы. Сюда мы относим всевозможные сбои, неправильные данные и т.д. Как вводить эти данные и осуществлять перерегистрацию, мы расскажем чуть позднее на примере ККТ Атол.
3. Проверяем указание СНО в 1с. Обычно неполадка возникает как раз после обновления на новую версию. В этом случае также есть несколько вариантов решения.

Если указанные выше причины Вам точно не подходят, то скорее всего для кассы наступил гарантийный момент и проблему придется устранять именно с представителями фирмы, продавшей Вам оборудование. В любом случае сначала попробуйте воспользоваться рекомендациями, которые мы предоставим далее. Возможно Вы могли упустить какие-либо моменты в ходе которых могла возникнуть ошибка.

Устраняем отсутствие регистрации через настройку кассы

Как мы ранее отметили, вполне вероятно, что при регистрации Вашей кассы были допущены ошибки в указании системы налогообложения, в следствии чего устройство отказывается работать. В этом случае придется провести перерегистрацию ККТ, в качестве примера мы возьмем оборудование фирмы Атол. Если у Вас другая касса, то напишите в комментарии, мы попробуем дополнить материал.. Подключение Атола мы ранее показывали в статье — Инструкции кассы Атол 91Ф с ошибками, подключением, ценой и отзывами.

Для перерегистрации ККТ необходимо:

1. Открываем заранее установленный драйвер работы с кассой Атол.
2. Выбираем вкладку регистрации.
3. Нажимаем кнопку считывания.
4. Смотрим заполненные разделы, в частности нас интересуют выбранные системы налогообложения. Необходимо убедиться, что они заполнены правильно. Если нет, то ставим необходимую.
5. Затем отмечаем причину внесения изменений в данные устройства и нажимаем кнопку «Перерегистрация».

Таким образом данные СНО будут обновлены и устройство в случае если причина была в данном моменте, начнет работать.

Если при работе Вы используете только одну систему налогообложения, то более удобно будет выбрать ее в качестве установленной по умолчанию. Это убережет от возможных ситуаций, когда кассу придется заново регистрировать например по причине замены фискального накопителя.

Устранение ошибки в 1с

В ряде моментов, в качестве причины подобной ошибки, может выступать 1с. Про его настройку мы еще не рассказывали, однако проверка участия в неработоспособности ККТ из-за данной системы следует начинать так:

1. Убедитесь, что ранее не было установлено обновлений. На практике мы встречали случаи, когда предприниматели сами того, не зная уже обновились и утверждали, что ничего не делали. Возможно кто-то из сотрудников или же обслуживающей фирмы установил свежую версию 1с, не уведомляя об этом. В любом случае, проблема по нашим наблюдениям, возникает как раз после установки новой версии. Необходимо откатить систему к предыдущей версии. Возможно в процессе произошли какие-либо неполадки или же сама версия еще до конца не отработана.
2. Проверьте наличие данных в нормативно-справочной информации (НСИ) программы. Для этого:
   1. В настройках перейдите по соответствующему разделу НСИ.
   2. Затем выберите раздел указания реквезитов организации.
   3. Затем укажите СНО для карточек справочника магазина и организации.
3. Попробуйте поставить соответствие в разделе учетной политики, напротив поля склад. Способ нам не встречался на практике, однако в интернете его также советуют.

Дополнительные причины

В редких случаях возникают ситуации, при которых указанные ранее способы просто не работают. При этом ККТ необходимо как-то вернуть и среди причин могут также выступать следующие:

1. Проблемы с ОФД. Подобная ошибка может возникать в том случае, если с периода окончания договора с оператором прошло 30 дней. Некоторые кассы при этом могут выдавать подобные сообщения о неправильно выбранном СНО. В этом случае потребуется заменить фискальную компанию или же продлить договоренности с текущей.
2. Неисправность прошивки устройства. Это уже более серьезные проблемы. Возможно неполадки вызванные ошибками на этапе обновления самой кассы. Как результат, прибор будет сбоить и выдавать различного рода сведения, в том число и по налогообложению.
3. Неисправность оборудования. Сюда можно отнести гарантийные случаи.

Сегодняшняя проблема, как Вы наверняка заметили, волнует многих. Если Вы найдете способы, которые не описаны в статье, то настоятельно просим Вас указать их в комментариях.