Как быть если Атол Optima теряет подключение к кассе

Классические варианты POS-систем не так давно были чем то диковинным и не сразу стали так популярны. Сегодня таким оборудованием никого не удивишь. Особенно популярны терминалы среди небольших магазинов и торговых точек. Атол Optima среди представленных особенно выделяется, т.к одним из первых позволил предпринимателям уместить сразу несколько видов оборудования, необходимых к работе магазина согласно 54ФЗ.

Так выглядит POS-система, готовая к работе

Сами по себе пос-системы (Point of Sale — «Место продажи») — являются комплексным оборудованием. Если проще, то предпринимателю нет необходимости закупать: компьютер, монитор, фискальный регистратор, клавиатуру и т.д. Все будет идти в комплектации одного устройства.

Это в свою очередь не только позволяет экономнее перейти под новые требования, но и занимает куда меньше места, чем тот же компьютер. Последнее особенно актуально в том случае если pos-система нужна Вам для небольшого магазина, например кофейни.

В статье мы не делаем акцент на различие pos-терминала и pos-системы. О них мы поговорим в следующей теме

Сегодня мы подробнее изучим проблему, при которой модель pos терминала Атол Optima теряет подключение к кассе. Постараемся рассказать о возможностях подключения для данного типа устройства и составим краткий план по выходу из сложившейся ситуации.

Основные интерфейсы подключения Атол Optima

Основная плата атол оптима с обозначением интерфейсов подключения

Для того, чтобы мы могли с Вами перейти к разбору ошибок, для начала, давайте ознакомимся с наличием тех или иных интерфейсов POS-системы оптима. Для этого обратите внимание на скриншот выше. Каждый из входов отмечен своей цифрой:

1. 4 USB 2.0 входа для тока 2А. Общий ток при задействовании всех портов — 5А. Используется для подключение дополнительного оборудования, требующего повышенные высокотоковые требования. К тами относится большинство современных моделей пин-падов (это выносные варианты клавиатур). Также к ним могут подключать например банковские терминалы и т.д. Используются только по назначению и по особым требованиям подключаемого устройства, когда стандартные 0.5А не подходят.
2. DC IN разъем питания системы. В комплектацию к Атол Optima включается блок питания на 3А. Если Вам необходимо будет подключение оборудования (пункт 1), требующего 5А, то придется докупать соответствующий блок, чтобы устройство смогло вытянуть такие нагрузки.
3. 2xCOM DB-9M (RS 232) входы используются для подключения к системе дополнительного оборудования, например весов или фискального регистратора.
4. 4 USB 2.0 по 0.5А каждый. Стандартные разъемы для включения в систему онлайн-кассы, сканера штрих-кодов и т.д.
5. HDMI вход для подключения монитора.
6. Ethernet 10/100mb/сек для подключения интернет соединения к оптима.

Так разъемы выглядят внешне

Также помимо указанных, устройство имеет беспроводные интерфейсы: WIFI , Bluetooth.  Экран Optima обладает влагозащищенными свойствами, а быстрота работы системы производится за счет наличия HDD и SSD дисков. Также предусмотрена установка аккумуляторов.

Почему Атол Optima стала терять подключение к кассе. Решение проблемы

Стоит отметить, что по мере работы пользователей с Атол Optima, стали проявляться некоторые трудности, характерные только для данной модели pos-системы производителя. Причин этому мы назвать не можем, возможно что-то не так с партией поставки, т.к некоторые пользователи в сети, отмечали наличие дешевых китайских комплектующих внутри системы. Проверять и вскрывать свой оптима мы не стали, да и работает он у нас достаточно стабильно.

Попробуем помочь Вам в тех случаях, когда система начинает прерывать соединение с онлайн-кассой. К слову, тут имеется несколько принципиальных моментов, про которые стоит сказать. Во-первых не понятно по какому из входов Вы подключаете ККТ. Например рассматриваемы нами Атол Optima может подключаться по USB 0.5A и RS232. Следовательно в него можно присоединить, как родную ККТ атол 30Ф, так и стороннюю фирму, например Штрих-М-02.Ф.

Атол 30Ф

Во-вторых не известно, какая прошивка Boos на Вашем устройстве. В общем и целом имеется несколько неизвестных.

Штрих-М

Попробуем рассказать так, чтобы все их перекрыть и решить проблему:

1. Если подключение к кассе происходит через USB. Для начала проверьте сами кабели. Если не уверены, то возьмите провод с рабочего устройства и проверьте его работу. В остальных моментах:
   1. Убедитесь, что не подключаете ККТ к входам на 2А. В Вашем случае необходимо подсоединять к тем, которые
      

      USB, который устал (и сломался)

      рассмотрены выше в пункте 4.

   2. Проверьте оптима на предмет механических повреждений самих юсб. Как мы ранее отметили, в ряде случаев гнезда для подключения расшатываются или вообще отваливаются. Всему виной недостаточная аккуратность при эксплуатации и некачественные комплектующие (как из фольги).
2. Если подключаетесь через Com порты (RS 232). Зачастую к нам пишут пользователи, которые сетуют на такую проблему: «Когда оптима выключена, то включить ее обратно можно только заранее отключив оборудование, подсоединенное по COM порту». Решение тут тоже есть:
   1. Поздравляем, Вы стали обладателем «глюченной» новой версии. Неисправность эта наблюдается повсеместно и решается
      

      RS 232 или «Мама-Мама»

      она путем прошивки Bios устройства. Сделать это можно, обратившись в компанию, продавшую Вам pos-систему. Также могут помочь сами разработчики, только необходимо обратиться к ним через официальный сайт атола.

   2. Опять же возможны такие реакции оборудования из-за испорченного кабеля. В частности страдают сами гнезда или же в редких случаях обнаруживается брак.

Эти 2 момента, являются основными на пути решения проблемы. Надеемся, что Вам удастся уговорить оборудование работать синхронно и при этом не придется долго ждать или же обновлять его. В целом отметить, что pos-системы являются весомой альтернативой и одним из наиболее дешевых вариантов использования в торговых точках, в которых ежедневно фиксируется не более 70 продаж.

Конечно ценники еще кусаются и за весь комплект, например для оборудования той же кофейни, придется отдать от 44000 до 55 000 рублей. Опять же где заказывать. В крупных городах лучше обратиться в официальному сайту Атол, а в мелких этими моментами уже заправляют партнеры компании.